Человек, как элемент системы управления.
Преимущества человека
1.человек способен принимать решения в непрограмируемых ситуациях;
2.обладает здравым смыслом, что позволяет принимать решения даже при дефиците информации;
3.люди находят такое решение проблем, которые раньше не были известны (машина имеет определенное количество решений из которых выбирается оптимальное, а человек может придумать что-то новое).
Цель менеджера побудить людей к максимальной активности, к использованию своего интеллектуального потенциала. Каждый человек неповторим и требует к себе специфического подхода.
Психология управления это:
в широком смысле - включает все те психологические знания, которые необходимы менеджеру для эффективной работы с людьми (для управления человеческим фактором);
в узком смысле - изучает психические закономерности, которые возникают во взаимодействии людей. Особенно во взаимодействии руководителей и подчиненных.
Знания, которые должна дать психология управления:
1.знания необходимые для понимания индивидуальных особенностей людей (отбор, оценка, индивидуальная работа);
2.должна найти пути побуждения людей к трудовой активности в интересах фирмы, побуждение людей к росту, развитию, методы создания оптимальной организационной культуры, психологического климата;
3.является прикладной дисциплиной. Использующей знания социальной психологии (общение - содержание жизни каждого человека, успех от реализации своих желаний).
Методы:
в широком смысле - методы исследования личности - характериология;
в узком смысле - психология сама добывает информацию, используя опросы, эксперименты, изучая документацию.
Эксперимент - наблюдение, которое проводится в специальных условиях, чтобы исключить случайные явления, выявить причинные связи между зависимой и независимой переменной.
3 универсальных проблемы:
1.проблема изучения и учета индивидуальных различий
2.проблема мотивирования трудовой активности
3.проблема эффективного общения
Тема 2 (5-8)
Психологические аспекты в развитии теории управления организацией.
1.Подход к человеку в тейлоризме и классической школе управления
2.Школа человеческих отношений и проблема ассоциативности
3.Психологические аспекты неорационализма
4.Вопросы управления человеческим фактором в ситуативной школе и теории “Z” (японский опыт)
1. Подход к человеку в тейлоризме и классической школе управления
Психология управления организацией связана с именем Тейлор “Управление фабрикой” (1я книга), “Принципы оперативного управления” (2я книга).
Этап классической теории в управлении. Основная идея - идея рационализации. Тейлор и его последователи критиковали существующие методы управления и нерационализм. Многие из них (? очевидно нерациональные производственные операции), вынесенные из времени сохранялись. Необходимо оценить рациональность всего, что происходит на предприятии. Рационально только то, что эффективно. Тейлор считал: “для каждого вида работы нужно найти человека, который по своим психологическим качествам соответствует данному виду работы”. Нужно строго разграничивать функции между менеджментом и рабочими. Менеджер работает головой, рабочие руками. Рабочих не нужно побуждать к инициативе. Всякие методы групповой организации труда снижают эффективность. Менеджер должен иметь дело с каждым рабочим лично.
Тейлор исходил из экономической модели человека. Единственный интерес который побуждает рабочего к труду - денежный интерес (сдельная оплата труда). Эти идеи оказали влияние на современных психологов.
